Cambios y Devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar los cambios y devoluciones?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
¿Cuáles son los requisitos para poder realizar cambios o devoluciones?
No superar el plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.
Que la prenda conserve su etiquetado original y que se encuentre en perfectas condiciones.
No se admiten cambios y devoluciones de prendas a medida o con arreglos.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para iniciar el proceso de devolución rellena el formulario de devolución, indicando los artículos que quieres devolver y explícanos por favor el motivo.
El coste de la recogida por paquete es de 5,28€ euros para España-Península, importe que descontaremos del total de la devolución del pedido.
Empaqueta los artículos que quieras devolver y entrégaselos al mensajero.
En los días siguientes a la recogida comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Completa el formulario explicándonos el producto que deseas cambiar y lo gestionaremos lo antes posible. El coste de envío del primer cambio será gratis, a partir del segundo cambio el coste del envío deberá asumirlo el cliente.
¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?
Los artículos hechos a medida o en los que se hayan hecho arreglos no admitirán ni cambios ni devoluciones.